Как должен разговаривать продавец?

Один о тот же вопрос задают всегда, когда я рассказываю на семинаре, как должен продавец разговаривать по телефону.

Должен он как автоответчик казенным голосом говорить по скрипту или просто держать в голове план разговора и говорить с людьми по-человечески?

Мне жалко мальчиков и девочек на том конце провода, которые с интонациями испорченной куклы Маши на одном дыхании тарабанят мне скрипт. Мне кажется что-то живое и настоящее умирает внутри на такой работе. Сто звонков в день по две минуты каждый, одни и те же слова пять дней в неделю.

С другой стороны, дай продавцу волю, и он сорвет сделку. Скрипт выверен, написан маркетологом так, чтобы воздействовать на покупательское поведение. Если каждый продавец начнет говорить его по-своему продажи упадут.

А вы как думаете? Должен продавец говорить по скрипту специальным голосом со специальными интонациями, или можно доверить ему разговаривать по-людски?