Warning: count(): Parameter must be an array or an object that implements Countable in /home/users/m/muravey-kurort1/domains/kasaeva.ru/plugins/content/jlcommentspro/helper.php on line 196

Как пауза спасает репутацию продавца

Малюсенький лайфхак для начинающих продавцов-телефонистов в вашем отделе продаж.

Если новичок еще не так быстро ориентируется в продукте, и вопрос собеседника застал его врасплох, он должен, не теряя уверенности, взять паузу со словами: "Одну минуту, я уточню для вас эту информацию", или: "Я сделаю для вас индивидуальные расчеты и перезвоню" и т.п. по вашим ситуациям.

Это лучше, чем дрожанием голоса и невнятными оправданиями дать клиенту понять свою некомпетентность.

Давайте соберем коллективный опыт. Как еще можно поддержать неопытных новичков в отделе продаж? Пишите в комментах.